初めてご注文の方へ
●当サイトのご利用にあたって
当サイトは会員登録後にご利用いただくことが可能でございます。（非会員のままご購入いただくことはできません。）
会員登録および入会金・年会費などは無料です。どうぞお気軽にご利用くださいませ。
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●ポイントについて
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●自動返信メールの送信
当サイトよりご注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを自動配信いたします。
※しばらく経ってもメールが届かない場合は、アドレスの誤入力や迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。お手数をおかけいたしますが、ご確認いただき、いずれも該当しない場合は、メールまたはお電話にてご連絡ください。
●お客様へのご連絡方法
お申込内容について、お客様へ確認がある場合は、電話またはメールでご連絡させていただきます。なお、ご連絡がつかない場合には、当サイトの携帯電話からショートメールにてご連絡させていただくことがございます。予めご了承ください。
●通話録音について
当サイトでは、お客様との内容の正確な記録とより良い応対サービス提供を目的として、通話内容を録音させていただきます。録音されたデータは、適切に管理し、法令に基づき取り扱います。ご理解とご協力をお願いいたします。
●商品の賞味期間について
当サイトの商品は、添加物や保存料をできる限り使用しておりませんので、一般の商品に比べ賞味期間が短くなっております。
お届けする商品は、商品ページに記載された賞味期間（最長日数）の３分の１以上の日数を保証しております。（一部商品を除く）
商品管理上、同じ商品を複数購入された際、同じ商品であっても賞味期間の異なる場合がございます。賞味期間の長いものを優先してお届けすることはできません。
原材料から、製造、提供まで安全にこだわった貴重な商品が、食品ロスにならないようご理解ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。
●【注意】酒類をご購入のお客様へ
酒類の購入には、年齢制限があります。20歳未満の購入や飲酒は法律で禁止されています。
当サイトでは20歳未満の方は、酒類の購入はできません。
●ご注文をご遠慮させていただく場合
お客様都合によるご要望が多い場合や、当サイトのサービス・商品にご満足いただけないと判断された場合は、ご注文をご遠慮させていただく場合がございます。
その際は、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。予めご了承ください。
ご注文日とお届け日について
●通常商品の場合
最短のお届け日は下記の通りです。締め切り時間は平日の午前10時となります。
下記の範囲内でご指定をお願いいたします。（ご注文日が土・日・祝日の場合、翌営業日のご注文受付になります。）
・月曜日午前１０時まで → 翌週の火曜日以降のお届け
・火曜日午前１０時まで → 翌週の火曜日以降のお届け
・水曜日午前１０時まで → 翌週の火曜日以降のお届け
・木曜日午前１０時まで → 翌週の水曜日以降のお届け
・金曜日午前１０時まで → 翌週の木曜日以降のお届け
※北海道・東北・四国・九州・沖縄県・離島エリアは、お届けにプラス１日かかります。
また、お届け指定時間によっては、プラス１日かかる地域もございます。上記に１日プラスしてご指定下さい。
※日曜日と月曜日はお届けできません。
※最短でのお届けをご希望の場合は、注文備考に「最短お届け希望」とご記入の上、ご注文ください。お届けサイクルの関係上、火曜日のお届けが集中するため、最短のお届け日が火曜日の場合でも、お届け日指定のないご注文は、水曜日お届けとさせていただきます。正しくは、お届け予定日のご案内メールをご確認ください。
●予約商品の場合
ご注文の商品によって、お届けまでに1〜2ヶ月前後お日にちをいただきます。とくに農産物につきましては、天候の影響や生育状況により、発送が「早まる」・「遅れる」または「お届けができない」場合がございます。予めご了承をお願いいたします。また、お届け日のご指定はお受けできかねます。詳しいお届け予定日は、各商品詳細ページよりご確認ください。
●クレジットカード
当サイトのお支払い方法は、クレジットカードのみとなっております。
VISA／Master Card／JCB／AMERICAN EXPRESS／Diners Clubがご利用可能です。
※お支払い回数は、一括払いのみの取り扱いとさせていただきます。
※ご注文の際は、ご利用いただくクレジットカードの有効期限、ご利用可能残高にご注意ください。
▼デビットカードをご利用のお客様へ
商品欠品時にご注文内容変更により金額を修正した際、即時決済の仕組みにより、一時的に二重引き落としが発生します。
ご注文内容変更前の金額のご返金は後日※となります。予めご了承をお願いいたします。
※ご返金はカード会社により異なり、数日〜2ヶ月ほどお日にちがかかる場合があります。
●セキュリティについて
お客様の大切な情報を守るため、当サイトでは最新のセキュリティ技術を導入しております。
・ SSL（Secure Sockets Layer）により、通信内容を暗号化し、第三者による情報の盗聴や改ざんを防止しています。
・ 3Dセキュア（本人認証サービス）を採用しており、ご本人様確認を強化することで、不正利用のリスクを低減しています。
これらの取り組みにより、お客様のクレジットカード情報は安全に管理されております。
安心してお買い物をお楽しみください。
●インボイス制度（適格請求書等保存方式）について
当社は適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した書式にて領収書を発行いたします。
■適格請求書発行事業者登録番号：T6080101012600
●領収書について
領収書（ご注文内容の記載あり）をご希望の場合は、当サイトにログイン後マイページのご注文履歴よりお客様自身でいつでも発行（ダウンロード）できます。
▼領収書Webダウンロード方法
GreenMarketオンラインショップのサイトへログインしマイページを開きます。
（１）注文履歴より対象のご注文を選択し「領収書発行」をクリックします。
（２）領収書の「宛名」および「但し書き」を入力します。
（３）「この内容でダウンロード」をクリックします。
（４）領収書が表示されますので「保存」または「印刷」してごご利用ください。
※領収書は、商品発送後に最大2回まで発行（ダウンロード）可能となります。
※お届けしたお荷物には同梱されませんのでご承知おきください。
再発行は初回発行日から1年間可能です。2回目の発行時は赤字で「再発行」と表示されます。（内容は1回目と同様です。）
●配送方法
・通常商品 … ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にてお届けいたします。
※配送業者をご指定いただくことはできません。
・予約商品 … 産地直送品およびメーカー直送品の場合は、商品によって運送会社（佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便他）がそれぞれ異なります。
※配送業者をご指定いただくことはできません。
梱包資材は、環境に配慮し、メーカーから入荷する際に生じる段ボールなどを点検の上、再利用する場合がございます。あらかじめご了承ください。
●商品の発送
商品の在庫確認後、発送のお手配が済み次第、発送完了メールを送信いたします。
※海外への発送については、現在行っておりません。
●配送時間帯
時間帯指定については以下の時間帯が指定できます。
・午前中
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・19時〜21時
※お届けの地域によって、お時間の指定ができない場合がございます。予めご了承ください。
●配送料金について ※価格は全て税込みです。
配送料金は【基本送料】と、お届けする地域により【地域加算送料】が発生いたします。
※クーポンやポイントによる割引はご購入金額に含まれません。
◆基本送料
【 常温商品と冷蔵商品の基本送料 】
常温商品と冷蔵商品は合わせて発送する場合がありますので、基本送料も合算金額で算出いたします。
・ご購入金額：3,999円以内 → 基本送料：1,000円
・ご購入金額：4,000〜7,559円 → 基本送料：480円
・ご購入金額：7,560円以上 → 基本送料：385円
【 冷凍商品の基本送料 】
冷凍商品は別の温度帯商品と合わせて発送することができませんので、冷凍商品のみの金額で基本送料を算出いたします。
・ご購入金額に関わらず → 基本送料一律：1,000円
◆地域加算送料
基本送料に加え、お届けする地域ごとに地域加算送料が発生いたします。
・［北海道］…基本送料+地域加算送料：2,000円
・［青森／岩手／宮城／秋田／山形／福島］…基本送料+地域加算送料：1,000円
・［福岡／佐賀／長崎／熊本／大分／宮崎／鹿児島］…基本送料+地域加算送料：1,000円
・［沖縄／離島］…基本送料+地域加算送料：3,000円
※関東、北陸、東海、関西、中国、四国エリアは地域加算送料は発生しません。
◆お買い物：例
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【 パターン1 】 常温+冷蔵￥3,999未満 *東京都へお届けの場合
・［常温］調味料 ×1個 ￥610
・［冷蔵］葉野菜 ×1個 ￥581
（小計）常温+冷蔵：￥1,191
■算出送料
・［常温+冷蔵］基本送料 ￥1,000
・［常温+冷蔵］地域加算送料 ￥0
ご請求金額 ￥2,191
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【 パターン2 】 常温+冷蔵￥7,559以下 + 冷凍 *東京都へお届けの場合
・［常温］調味料 ×10個 ￥6,100
・［冷蔵］葉野菜 × 2個 ￥1,162
・［冷凍］豚 肉 × 1個 ￥ 514
（小計）常温+冷蔵：￥7,262 ／ 冷凍：￥514
■算出送料
・［常温+冷蔵］基本送料 ￥480
・［常温+冷蔵］地域加算送料 ￥0
・［冷凍］基本送料 ￥1,000
・［冷凍］地域加算送料 ￥0
ご請求金額 ￥9,256
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【 パターン3 】 常温+冷蔵￥7,560以上 *宮城県へお届けの場合
・［常温］調味料 ×10個 ￥6,100
・［冷蔵］葉野菜 × 3個 ￥1,743
（小計）常温+冷蔵：￥7,843
■算出送料
・［常温+冷蔵］基本送料 ￥385
・［常温+冷蔵］地域加算送料 ￥1,000
ご請求金額 ￥9,228
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【 パターン4 】 常温+冷蔵￥3,999未満 + 冷凍 *福岡県へお届けの場合
・［常温］調味料 ×1個 ￥610
・［冷蔵］葉野菜 ×1個 ￥581
・［冷凍］豚 肉 ×1個 ￥514
（小計）常温+冷蔵：￥1,191 ／ 冷凍：￥514
■算出送料
・［常温+冷蔵］基本送料 ￥1,000
・［常温+冷蔵］地域加算送料 ￥1,000
・［冷凍］基本送料 ￥1,000
・［冷凍］地域加算送料 ￥1,000
ご請求金額 ￥5,705
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●商品の転送について
ご注文締切後、「お届け先ご住所の間違い」「長期のご不在」「転居」等の理由でお荷物を転送する場合には、お届け先様にて別途実費送料をいただくことになります。
ご注文される際は、お届け先様のご住所を今一度ご確認いただきますようお願いいたします。
●表示方法
商品価格および送料は、消費税込みの「税込価格」を表示しております。
●消費税率
法定の税率（１０％）分をお申し受けしています。
※軽減税率対象商品は８％
１円未満の端数は切捨てとさせていただきます。
※法定の税率に変更があった場合には、施行日より新税率を適用させていただきます。
●ご注文後のキャンセルについて
ご注文後のキャンセルは、承っておりませんので予めご了承ください。
●弊社の商品に不備があった場合
商品の品質に不備があった場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後、３日以内に当サイトまでご連絡ください。
商品の傷み、または欠品等が発生した場合、状況に応じて商品代金分をポイント返還にてご対応させていただく場合がございます。予めご了承ください。
●お客様のご都合でお取替え・返品される場合
恐れ入りますが、お取替え・返品はご遠慮願います。
